メールが届かない時は?

LINEで送る
Pocket

VPS-NEOから配信したメールが届かない時は、
まず下記をご確認、ご対応済みかどうかについてご確認ください。

迷惑メールとされないために

上記対応済みで、配信メールが届かない場合は…

配信したメールがエラーとなっているかどうかを確認しましょう。

(1)
管理画面にログインし、左側メニューの
メルマガ共通のメニュー>システム管理>メール送信エラーの管理
を開いてください。

1017_01

(2)
検索ボックスに、配信メールが届かなかった問題のメールアドレスを入力して、検索を行います。

1017_02

⇒検索結果、エラーが記録されていた場合
「理由」ボタンを押して、エラーの原因を確認してください。
1017_03

エラーの内容に応じて、対応を行ってください。


⇒検索結果、エラーが記録されていなかった場合
受信メールサーバまでは正常にメールを届けていると考えられます。
この場合は、受信メールサーバまでは問題なくメールが届いたが、その後、
メール受信サーバの判断によりお手元に届くまでに削除されている可能性があります。

フィルタ基準の詳細は公開されていないため、この場合はお手数ですが
問題のメールアドレスのサービス元へ、直接のお問い合わせをお願い致します。

その他
Gmailの受信設定について
⇒Gmailでは「なりすましメール」のフィルタをONにしている場合、
メルマガに設定している送信者アドレスのドメインと、VPS-NEOのドメインが異なる場合
受信を拒否し、受信フォルダ及び迷惑メールフォルダに届かないことがあります。

この場合は、かならず
メルマガに設定している送信者アドレスのドメインをVPS-NEOのドメインと揃えるようにしてください。

このページについてのアンケート
(ご回答内容に従いページの内容を改善に努めます)

【 質問1 】
このページの説明で問題は解決されましたか?*
解決した解決しなかった

【 質問2 】
「解決しなかった」場合は、どのような問題が残りましたか?なにがあれば解決しましたか?*
【 質問3 】
VPS-NEOのユーザーですか?*
はいいいえ
アンケートは以上です。回答ありがとうございました。
画像認証の数字を入力し、「回答を送信する」ボタンをクリックしてください。
画像認証 *

表示された画像文字(3つの数字)を入力してください。