メール配信サービスを分かりやすく解説したページです。
メール配信サービスについて
インターネットや携帯電話のメール配信を通して、企業や商品などのお知らせしたい情報をメールとして送信することによって、お客様に直接アプローチできるサービスのことです。
ビジネスにおいても、メールを上手に活用することで顧客の心をつかみ、売上UPにつなげることも期待できるのです。
今までは郵送に よるDMでのお知らせや、地域へのポスティングが主な宣伝方法でした。
これは手間もかかる上に、コスト面でも膨大な費用がかかります。
インターネットや携 帯電話の普及に伴い、従来の対面販売でなくインターネットやメール配信による商品の販売や紹介は、増加の一途をたどっています。
顔が見えない販売である分、大切なお客様との数少ないコミュニケーションツールの1つとして、メール配信を上手に活用し、お客様とのつながりをよりしっかりしたものにしたいものです。
いまや企業とお客様をつなぐ大切なコミュニケーションツールとして、メールは無くてはならないものになっています。
メールは、セールや新商品のお知 らせのためだけの単なるチラシではなく、メール配信を通してのお客様とのコミニュニケーションツールといえます。
画面から直接、企業の特徴や方針、雰囲気 などをお客様にダイレクトにお伝えすることが出来るからです。
商品の情報だけを伝えるのではなく、その時期にお客様が知りたい季節の情報や、専門家ならで はの商品へのこだわりなど、記載できる項目は無数にあります。
楽しく、長く読んでもらえるメールを作成することが、お客様の立場に立った本当のメール配信 サービスなのでしょう。
たった1度きりのお客様を「常連さん」に育てることは、容易ではありません。
しかし、メール配信の活用次第ではリピーターも増え、 店頭販売では得ることの出来ない集客が出来るはずです。
まして、年齢や性別、職業、居住地などお客様の条件はとても幅広くなっています。
それぞれのお客様 に合ったメールを配信することで、リピーターを増やしつつ集客したいものです。
より満足を与えるサービス
折角のメール配信の登録して下さったお客様に、テキストメールしか配信できないのでは、商品の魅力などをこと細かにお伝えすることはできません。
それば かりか、文字ばかりで何のメールかすぐに分からないようですと、読まずに捨てられてしまうことだってあり得ます。
その点からも、画像や写真などの商品情報 をたくさん盛り込んだメールを配信することは、営業力強化のためにも重要なことです。
メール配信を上手の活用することによって、商品や企業のイメージを、 視覚的に直接お客様に伝えることが可能になるのです。
セールのお知らせやキャンペーン、新商品のお知らせなど、お客様にお届けしたい情報はさまざまです が、発信したい時期に発信したい内容を瞬時に送信出来ることが重要になってきます。
お客様にとっても、普段から親しんでいるメールを発信している企業に は、親しみがわいているはずです。
すでに取引のあるお客様には、日常生活に即したちょっとしたお知らせを配信することにより、営業マンがお知らせを手渡し してくれたようなつながりを感じ、その後の関係に大きく影響を及ぼすことは間違いありません。
また、新たなお客様には商品の良さや取扱商品の紹介、企業の 案内など、お客様に適した案内を配信することが、お客様を「常連化」出来るポイントになるでしょう。
インターネットや携帯電話がとても身近になっている 今、いざ商品を購入する際の決め手は何になるでしょうか。
商品の価格はもちろんですが、条件がさほど変わらない中ですと、誰しもがそうであるように、親し みのあり、安心出来る企業からの購入を選択するはずです。
対面販売の実店舗で商品を購入する際、「何を買うか」はもちろんですが、「どこのお店で買うか」 「どの店員さんから買うか」は必然的に決まってくることがあります。
まして顔の見えないネットショップとなると尚のことです。
印象の良いところや、きめの 細かいフォローのあるところには安心感がわき、購入意欲が生まれます。
それこそ、お客様が満足のいくサービスになるのでしょう。
ニーズに合ったメールの配信
顧客管理の上で最も気を付けなければいけないことは、個人情報の取り扱いです。
そのためには、信頼のおける業者を選ぶことが大切です。
また、使い勝手と必 要な機能の充実、価格のバランスも重要な選択の際のポイントになってきます。
操作が簡単で、必要な機能が充実していることが1番なのです。
なぜならば、操 作が簡単であればある程、操作の間違えが少なく安心して作業が出来る上に、安全にお客様にメールをお届けすることが出来るからです。
しかし、どんなに良い メールを配信したところで、お客様のニーズや傾向を知らなくては本当の良いメールとは言えません。
そのためには、どのくらいのお客様が何を必要としている か、何に興味を持っているかを知ることが必要になってきます。
そこで、お薦めしたいのがNEOです。
メールの開封率やメール本文を記載しているURLを、 どのくらいの人が見ているかを集計できる機能（クリックカウント）が付いているからです。
そのことで、お客様の反応が手に取るように分かり、次のアプロー チへの参考になるからです。
またNEOにはお試し期間もあり、とても手頃な価格でお試しできるのもうれしいですね。
インターネットが普及し、数々の情報が 氾濫している中、ありきたりのメールでは他の多くのメールの中に埋もれてしまい、折角のメールも読む前に捨てられてしまう可能性だって出てきます。
受信し たらすぐに、どこから来たメールか分かることも大切なのです。
お客様が次のメール配信を心待ちにし始めたら、より企業が身近になった証拠です。
末永くお客 様に読んでいただけるメール配信にするためには、単に商品情報などのお知らせだけではなく、例え売り上げに直結しなくとも内容に興味を持ち、定期的に読ん でいただけるメール作りを心がけると良いでしょう。
ステップメール配信機能を活用することにより、お客様へのよりきめ細やかなフォローやアプローチが可能 になります。
お客様の状態に応じて設定することにより、自動的にメール配信してくれるので、とても便利です。
